Data yang kami kumpulkan
- Email. Dipakai untuk masuk dan mengirim kode sekali pakai. Kami menyimpannya terenkripsi supaya tim bisa mencegah penipuan dan mengabari tim verifikasi tentang tugas baru. Penerima juga dikabari lewat email saat bantuannya dibayar, ditambah satu pengingat kalau belum dikonfirmasi. Isinya nominal dan tautan, tanpa data penolong.
- Nama panggilan. Boleh dikosongkan. Orang lain hanya melihatnya tersensor, seperti An***.
- Nama dan foto dari Google. Kalau masuk dengan Google. Tampil untukmu di halaman Akun, dan nama bisa dilihat super admin saat menangani laporan. Tidak tampil ke penolong, penerima, atau verifikator.
- Jaringan. Kode acak dari alamat IP disimpan paling lama sehari untuk mencegah penyalahgunaan. Alamat IP aslinya tidak kami simpan.
- Permintaan. Teks kebutuhan, nominal, tujuan bayar (gambar QRIS, atau nomor rekening atau e-wallet beserta nama pemiliknya), satu sampai tiga foto pendukung, dan video singkat tanpa suara kalau kamu merekamnya. Kami tidak meminta alamat atau lokasimu.
- Bukti. Foto barang atau struk dari penerima, dan screenshot bukti bayar opsional dari penolong.
- Chat antara penerima dan tim, dan notifikasi, termasuk alamat langganan push kalau kamu mengaktifkannya.
Siapa yang bisa melihat
- Publik melihat ringkasan kebutuhan yang sudah disaring tim, nominal, kota tujuan kalau terbaca dari QRIS, dan nama tersensor. Publik juga melihat foto dan video yang kamu izinkan tampil dan dipilih tim, serta foto bukti di galeri setelah dicek tim.
- Penolong yang sudah masuk melihat foto dan video yang lolos pengecekan tim. Setelah memegang satu bantuan, penolong melihat tujuan bayarnya: kode QR dan nama merchant, atau nomor dan nama pemilik rekening atau e-wallet. Setelah bantuan diterima, penolong melihat foto bukti dari penerima. Penolong tidak pernah melihat teks asli permintaan atau emailmu.
- Penerima tidak melihat identitas penolong dari Uluran. Kalau penolong menambahkan screenshot bukti bayar, penerima bisa melihatnya, jadi penolong diminta menutup nama dan rekeningnya sebelum mengunggah.
- Verifikator hanya melihat permintaan yang ditugaskan kepadanya, dengan email tersamar seperti bu***di@gmail.com. Verifikator tidak melihat identitas penolong dan terikat komitmen kerahasiaan.
- Super admin boleh ikut menolong seperti penolong lain, dan pengambilannya tercatat. Super admin bisa memverifikasi semua permintaan, melihat email lengkap penerima, penolong, dan tim, serta menangani laporan dan penipuan. Pembukaan detail, foto, dan email, serta setiap keputusan, tercatat di audit log.
Berapa lama disimpan
- 30 hari setelah permintaan ditutup: teks permintaan, gambar QRIS, nomor tujuan, foto pendukung, video, bukti bayar, chat, dan foto bukti yang tidak tampil di galeri dihapus otomatis. Notifikasi dihapus 30 hari setelah dikirim.
- Foto bukti yang tampil di galeri tetap disimpan supaya calon penolong bisa melihat bahwa bantuan benar-benar sampai. Keterangannya hanya ringkasan publik, nominal, tanggal, dan nama tersensor. Foto ini terhapus kalau kamu menariknya, tim menurunkannya, atau akunmu dihapus.
- Selama akun aktif: email terenkripsi, nama, dan level akun.
- Tetap disimpan untuk keamanan dan laporan: nominal, status, waktu, ID akun, keputusan tim, dan audit log, yang tidak bisa diubah atau dihapus.
Uang
Uluran tidak menerima, menyimpan, atau meneruskan uang bantuan, dan tidak memotong biaya apa pun darinya. Penolong membayar langsung ke tujuan yang dipilih penerima. Sistem pembayaran bisa menampilkan nama pembayar kepada pemilik tujuan, dan itu di luar kendali Uluran.
Hakmu
Kamu bisa melihat riwayatmu, menarik fotomu dari galeri, dan menghapus akun kapan saja dari aplikasi. Saat akun dihapus, teks, foto termasuk foto di galeri, chat, notifikasi, dan emailmu langsung dihapus. Kode acak dari emailmu, level akun, dan status tetap disimpan, supaya aturan anti-penipuan tetap berjalan kalau email yang sama mendaftar lagi. Untuk permintaan lain atas datamu, hubungi kami lewat email di bawah.
Layanan pihak lain
- Neon untuk database, di server wilayah Singapura, jadi datamu bisa diproses di luar Indonesia.
- Cloudflare R2 untuk penyimpanan foto dan video.
- Resend untuk pengiriman email.
- Google untuk login dengan Google dan Google Tag Manager.
- Penyedia layanan AI untuk membantu tim menulis draf ringkasan dan mengecek hal yang perlu diperhatikan. Yang dikirim adalah teks permintaan setelah nomor dan email disamarkan, nominal, serta foto pendukung atau foto bukti, hanya saat tim memakai bantuan itu. Video tidak dikirim. Ini hanya saran untuk tim: keputusan menyetujui, menolak, atau memberi sanksi tidak pernah dibuat AI.
Cookie dan statistik
Kami memakai cookie agar kamu tetap masuk, dan penyimpanan di browser untuk mengingat pilihan kecil seperti popup yang sudah ditutup. Halaman untuk pengguna memakai Google Tag Manager untuk memahami cara Uluran dipakai, dan layanan itu bisa memasang cookie sendiri. Halaman kerja tim tidak memakainya. Kami tidak sengaja mengirim email, foto, nomor tujuan, atau isi chat sebagai data statistik.
Iklan
Halaman web dan artikel bisa menampilkan iklan untuk membiayai layanan ini. Penyedia iklan seperti Google bisa memakai cookie untuk menampilkan iklan yang relevan, dan kamu bisa mengaturnya di pengaturan iklan akun Google-mu atau browser-mu. Kami tidak menjual datamu, dan tidak menampilkan iklan di halaman permintaan, pembayaran, chat, atau halaman kerja tim.
Keamanan
Foto yang tidak publik disimpan privat dan hanya bisa dibuka lewat tautan berumur beberapa menit. Email disimpan terenkripsi. Tim Uluran tidak pernah meminta OTP, PIN, atau transfer untuk tim. Kalau ada yang meminta, itu bukan kami.
Perubahan kebijakan
Kalau kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal di atas halaman ini.