Cara menulis permintaan bantuan yang mudah disetujui

Kamu tidak perlu pandai merangkai kata untuk meminta bantuan. Permintaan yang baik justru pendek dan jelas. Yang perlu diketahui tim dan penolong hanya tiga hal: kamu butuh apa, berapa nominalnya, dan dibayar ke mana.

Panduan ini membantumu mengisi formulir dengan benar supaya permintaanmu lebih cepat diperiksa.

Tulis satu kebutuhan secara spesifik

Bandingkan dua contoh berikut.

• Kurang jelas: "Butuh bantuan, lagi susah."
• Lebih jelas: "Butuh nasi dan telur untuk makan malam dua orang."

Contoh kedua langsung menjawab apa yang dibutuhkan dan untuk apa. Kamu tidak perlu menceritakan seluruh kesulitanmu. Beberapa contoh lain yang baik:

• "Pembalut satu bungkus, baru dapat haid dan stok habis."
• "Pampers ukuran M untuk anak, tinggal satu."
• "Obat maag di warung dekat kos."
• "Pulsa untuk dihubungi tempat kerja besok."

Jangan menulis data pribadi

Teks aslimu dibaca tim, bukan penolong. Yang tampil ke publik adalah ringkasan yang sudah disaring. Tetap saja, hindari menulis nomor HP, alamat lengkap, nama tempat kerja, atau akun media sosial. Selain tidak perlu, hal itu bisa membuat permintaanmu ditolak atau ditahan lebih lama.

Pastikan nominalnya pas

Minta secukupnya, tidak kurang dan tidak lebih. Kalau harganya Rp18.000, tulis Rp18.000. Nominal yang wajar dan sesuai kebutuhan lebih mudah dipercaya.

Nominal dan jumlah permintaan per minggu dibatasi sesuai level akun. Akun baru punya batas yang lebih kecil, dan batasnya naik seiring bantuan yang selesai tanpa laporan.

Tambahkan foto pendukung

Minimal satu foto wajib dilampirkan, dan kamu boleh mengirim sampai tiga. Foto membantu tim memahami kebutuhanmu. Contohnya:

• Warung atau rak tempat barangnya dijual.
• Layar saldo yang sudah habis.
• Struk atau daftar harga.
• Sisa stok yang tinggal sedikit.

Sebelum dikirim, tutup bagian yang menampilkan nama, nomor, atau wajah. Jangan memakai foto dari internet, karena foto yang dipakai ulang akan ditandai.

Kamu juga bisa merekam video singkat tanpa suara. Rekam warungnya atau kondisinya, dan jangan rekam wajah, karena video tidak bisa ditutup sebagian.

Pilih tujuan bayar yang tepat

QRIS warung

Pilihan paling aman untuk privasimu. Gambarnya boleh difoto langsung atau diambil dari galeri, berupa poster lengkap atau kotak QR-nya saja. Kalau tidak terbaca otomatis, tetap bisa dikirim, karena tim akan mengeceknya dengan scan sendiri.

Rekening

Sebaiknya rekening warung kalau bisa. Nama pemilik rekening akan terlihat oleh penolong yang memegang bantuanmu.

E-wallet

Cocok untuk GoFood atau GrabFood. Untuk GoFood isi nomor GoPay, dan untuk GrabFood isi nomor OVO. Saldonya masuk ke sana, lalu kamu pesan sendiri. Nama dan nomormu akan terlihat oleh penolong yang memegang bantuanmu.

Beri tahu posisimu

Formulir menanyakan posisimu dan berapa lama kamu bisa menunggu. Isi dengan jujur. Informasi ini membantu penolong memilih permintaan yang masih bisa terselesaikan tepat waktu.

Hal yang sering membuat permintaan tertahan

Beberapa hal kecil sering membuat pemeriksaan lebih lama.

• Gambar QRIS buram atau terpotong, sehingga nama merchant sulit dicocokkan.
• Nominal jauh berbeda dengan harga yang wajar untuk kebutuhan tersebut.
• Foto pendukung tidak berkaitan dengan kebutuhan yang ditulis.
• Nama pemilik rekening berbeda dengan nama warung yang disebutkan, tanpa penjelasan.

Kalau ada hal yang perlu dijelaskan, tuliskan singkat di permintaanmu. Tim juga bisa bertanya lewat chat, jadi periksa notifikasimu.

Setelah dikirim

1. Tim mengecek permintaanmu, biasanya tidak lama. Kamu akan dikabari lewat notifikasi.
2. Tim mungkin bertanya lewat chat kalau ada yang kurang jelas.
3. Setelah disetujui, permintaanmu tampil untuk para penolong.
4. Setelah dibayar dan diterima, kamu wajib mengirim foto bukti dan boleh menulis ucapan terima kasih.

Kalau ditolak

Tim selalu memberi alasannya. Ditolak bukan berarti kamu tidak boleh meminta lagi. Baca alasannya, perbaiki, lalu ajukan kembali.

Satu hal yang penting: jangan pernah mengarang kebutuhan. Permintaan palsu bisa membuat akunmu dibekukan, dan merugikan orang lain yang benar-benar membutuhkan. Aturan lengkapnya ada di kebijakan konten.

Sudah siap? Tulis permintaanmu sekarang.