Kenapa ada foto bukti, dan bagaimana privasi tetap terjaga

Orang yang membantu orang asing wajar ingin tahu apakah bantuannya sampai. Tanpa kepastian itu, berbagi lama-lama terasa seperti melempar uang ke dalam kegelapan. Karena itu, setiap bantuan di Uluran ditutup dengan foto bukti dari penerima.

Foto bukti punya dua tujuan: memberi kepastian kepada penolong, dan menunjukkan kepada calon penolong lain bahwa platform ini benar-benar membantu orang. Tantangannya adalah melakukan itu tanpa mengorbankan privasi penerima.

Kenapa foto bukti wajib

Mungkin terdengar kaku, tetapi ada alasannya.

Penolong berhak tahu. Mereka membayar untuk orang yang tidak mereka kenal, dan satu foto adalah hal kecil dibandingkan kepercayaan yang mereka berikan.

Kepercayaan publik dibangun dari bukti. Klaim "kami sudah membantu banyak orang" mudah ditulis siapa saja. Foto nyata yang sudah diperiksa lebih sulit dipalsukan.

Mencegah penyalahgunaan. Kewajiban mengirim bukti membuat permintaan palsu lebih sulit dan lebih berisiko.

Apa yang sebaiknya difoto

Cukup makanan, barang, atau struknya. Tidak perlu wajah, dan sebaiknya memang jangan ada wajah. Contohnya:

• Nasi bungkus yang baru diterima.
• Satu bungkus pembalut atau pampers di atas meja.
• Struk dari warung.
• Tangkapan layar pesanan untuk GoFood atau GrabFood.

Sebelum mengirim, kamu bisa menutup bagian yang menampilkan nama atau nomor. Bagian yang ditutup benar-benar menjadi hitam pada file yang tersimpan, bukan sekadar ditutupi di layar.

Siapa yang bisa melihat

Penolong

Penolong menerima foto itu bersama ucapan terima kasih. Mereka tidak melihat namamu, emailmu, atau teks asli permintaanmu.

Tim

Tim memeriksa foto sebelum tampil ke publik, dan menolaknya kalau ada wajah, nama, nomor, atau alamat yang terbaca.

Publik

Setelah lolos pemeriksaan, foto bisa tampil di galeri bukti. Keterangannya hanya ringkasan kebutuhan, nominal, tanggal, dan nama tersensor seperti An***. Tidak ada kontak atau lokasi tepatmu.

Berapa lama foto disimpan

Foto yang tampil di galeri tetap disimpan, karena galeri itulah yang menjadi bukti bagi calon penolong berikutnya. Foto itu baru terhapus kalau:

• Kamu menariknya dari halaman status permintaanmu.
• Tim menurunkannya.
• Akunmu dihapus.

Data lain jauh lebih singkat umurnya. Teks asli permintaan, gambar QRIS, nomor tujuan, foto pendukung, bukti bayar, dan chat dihapus otomatis 30 hari setelah permintaan ditutup. Foto bukti yang tidak tampil di galeri juga ikut terhapus.

Kendali tetap di penerima

Kamu bisa menarik fotomu kapan saja, tanpa perlu menjelaskan alasannya. Kalau kamu merasa fotomu menampilkan sesuatu yang tidak seharusnya, tarik saja, atau hubungi kami lewat email.

Kalau kamu ingin berhenti sepenuhnya, kamu bisa menghapus akun dari halaman Akun, selama tidak ada permintaan yang masih berjalan. Teks, foto, chat, dan emailmu akan ikut terhapus.

Satu hal lagi yang perlu diketahui: nominal bantuan dan statusnya tetap tersimpan sebagai angka tanpa identitas, supaya halaman transparansi bisa menampilkan jumlah bantuan yang selesai.

Kalau kamu ragu soal foto yang akan dikirim

Sebelum mengirim, coba tanyakan dua hal. Pertama, apakah orang yang mengenalmu bisa tahu ini kamu hanya dari foto ini? Kedua, apakah ada tulisan yang menunjukkan nama, alamat, nomor, atau tempat kerjamu?

Kalau jawabannya ya, tutup bagian itu atau ambil foto lain dari sudut yang berbeda. Hal-hal kecil yang sering terlewat antara lain:

• Nama di bungkus paket atau label pengiriman.
• Nomor pesanan dan nama pengemudi pada tangkapan layar aplikasi.
• Pantulan wajah di cermin atau permukaan yang mengilap.
• Anak atau anggota keluarga yang tertangkap kamera.

Tim juga memeriksa hal yang sama, tetapi kamu adalah pelindung pertama bagi privasimu sendiri.

Menyeimbangkan kepercayaan dan privasi

Tidak ada pilihan yang sempurna di sini. Kalau semua dibuka, penerima tidak terlindungi. Kalau semua ditutup, penolong tidak punya alasan untuk percaya. Pendekatan kami ada di tengah: tunjukkan bahwa bantuannya nyata, sembunyikan siapa yang menerimanya.

Detail lengkapnya ada di kebijakan privasi. Kalau ada yang menurutmu masih kurang, kami ingin mendengarnya.

Kamu bisa melihat sendiri bantuan yang sudah sampai.